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La inteligencia de negocios como clave para el éxito de su empresa

mundo empresarialLa inteligencia empresarial, también denominada de negocios debido al origen anglosajón del término (‘bussiness intelligence’), es un conjunto de estrategias y claves destinadas a administrar una determinada empresa a partir del conocimiento previo que se tiene sobre las posibilidades del medio en el que opera, mejorando y haciendo más eficaz su organización y estructuración.

Una de las técnicas más aplicadas en la actualidad entre todo tipo de compañías es la llamada ‘nube’, la cual no es otra cosa que un espacio en el que se pueden almacenar datos de forma no física, es decir, sin necesidad de tener delante un disco duro, por ejemplo. Para disponer de estos servicios es necesario pagar una determinada cuota anual o mensual, pero su seguridad, la velocidad en las comunicaciones y el evidente ahorro de costes a largo plazo supone una inversión muy inteligente.

Telefonía en la nube como técnica de inteligencia de negocios

Gracias a lo que hemos explicado en el párrafo anterior, hay que decir que la telefonía también puede gestionarse de esta forma y se pueden obtener múltiples beneficios. Por ejemplo, de esta forma es mucho más fácil medir y controlar el volumen de llamadas que recibe su empresa, así como delimitar las fechas y las franjas horarias en que estas se producen con mayor intensidad. Gracias a ello podrá determinar, para cada momento, el personal que necesita tener operativo. Además, el hecho de poder obtener los datos en tiempo real es una herramienta que permite mejorar exponencialmente las ventas así como el grado de satisfacción de los clientes, algo que repercute en los beneficios y la rentabilidad.